Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu VIV88

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do viv88 cung cấp tại địa chỉ https://viv88.ws, bao gồm website, ứng dụng di động, live chat hỗ trợ và mọi kênh giao tiếp chính thức khác mang thương hiệu viv88.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của viv88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách này. Nếu chưa đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được giải đáp.

Chính sách này được viết bằng tiếng Việt, dành cho người dùng tại thị trường Việt Nam. Trong trường hợp có phiên bản đa ngôn ngữ, bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý ưu tiên.

viv88 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và đảm bảo an toàn tài khoản. Dưới đây là các nhóm dữ liệu cụ thể mà chúng tôi có thể thu thập:

Chúng tôi không thu thập số thẻ tín dụng quốc tế, mật khẩu ngân hàng hay bất kỳ thông tin thanh toán nhạy cảm nào vượt ngoài phạm vi cần thiết. Mọi thông tin tài chính đều được xử lý qua cổng thanh toán được mã hóa của đối tác.

Mỗi loại thông tin thu thập đều có mục đích rõ ràng. viv88 cam kết không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây:

• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và thông tin đăng ký là chính xác, phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Xử lý giao dịch: Nạp tiền, rút tiền và điều chỉnh số dư tài khoản một cách chính xác, kịp thời qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Cung cấp dịch vụ: Vận hành tài khoản, lưu lịch sử cược, áp dụng khuyến mãi và xử lý yêu cầu hỗ trợ.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, xác minh hai yếu tố và ngăn chặn truy cập trái phép.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi ẩn danh để nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hiệu suất nền tảng.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông tin về giao dịch, thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật qua email hoặc SMS.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan chức năng khi có căn cứ pháp lý hợp lệ.

viv88 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Thông tin cần thiết được chuyển đến các đơn vị như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật tương đương.
• Nhà cung cấp trò chơi: Tên tài khoản (không phải thông tin định danh đầy đủ) được chia sẻ với nhà cung cấp game để kết nối phiên chơi và giải quyết tranh chấp kết quả.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Nhà cung cấp KYC độc lập thực hiện xác minh tài liệu; họ không lưu giữ dữ liệu sau khi hoàn tất quy trình.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật, viv88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu.

Tất cả đối tác mà viv88 hợp tác đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng phạm vi mà viv88 cho phép.

viv88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành dịch vụ, cải thiện trải nghiệm và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và vận hành các tính năng cốt lõi. Không thể tắt loại này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu năng.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, vùng hiển thị và các cài đặt cá nhân khác để bạn không phải chỉnh lại mỗi lần truy cập.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của viv88 không hoạt động đúng cách.

viv88 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc giả mạo:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ viv88 được bảo vệ bằng SSL/TLS 256-bit, đảm bảo dữ liệu không thể bị chặn hoặc đọc trộm khi truyền qua mạng.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép xem dữ liệu người dùng, và mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng có thể bật 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản bằng mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện bất thường hoạt động liên tục để cảnh báo và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.

Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ quy định chống rửa tiền. Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại viv88. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu qua email support@viv88.ws từ địa chỉ email đã đăng ký. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ.

Dịch vụ của viv88 tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh để ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng:

• Xác minh ngày sinh bắt buộc ngay tại bước đăng ký. Hệ thống sẽ từ chối nếu tuổi khai báo dưới 18.
• Quy trình KYC yêu cầu ảnh CCCD/CMND có thông tin ngày sinh, được đối chiếu thủ công bởi đội ngũ xác minh.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị khoá ngay lập tức và toàn bộ số dư bị giữ lại để điều tra.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng dịch vụ của viv88, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@viv88.ws để được xử lý ưu tiên.

viv88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng dịch vụ mới. Mọi thay đổi đều được xử lý như sau:

• Thay đổi nhỏ (điều chỉnh ngôn từ, làm rõ nội dung hiện có): Cập nhật trực tiếp, không thông báo riêng nhưng ngày "Cập nhật lần cuối" sẽ được đổi.
• Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền của người dùng hoặc cách dữ liệu được xử lý): Thông báo trước 14 ngày qua email và banner nổi bật trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ viv88 sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách viv88 xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@viv88.ws – Ưu tiên cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng viv88, phản hồi trong vòng vài phút.
• Thời gian xử lý: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc.

Để yêu cầu được xử lý nhanh hơn, vui lòng gửi email từ địa chỉ email đã đăng ký tài khoản và ghi rõ tiêu đề: "Yêu cầu quyền riêng tư – [Tên tài khoản]". Điều này giúp đội ngũ của chúng tôi xác minh danh tính và phản hồi chính xác nhất.